5gbd গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন 5gbd-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন বা শুধু ব্রাউজ করেন — তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়। এই নথিতে সহজ ভাষায় বলা হয়েছে সেই তথ্য কী, আমরা তা কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের লিখুন: [email protected]।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি কোনো ফর্ম পূরণ করেন, এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনার ডিভাইস আমাদের সার্ভারে সংযুক্ত হয়।

আমরা আপনার bKash PIN, Nagad PIN বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাপের কোনো পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট সেবার মধ্যেই থাকে।

কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা অনুমানের ভিত্তিতে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিয়ে আমরা আপনার 5gbd অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করি, পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়া করি এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ পাঠাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট রেফারেন্স প্রয়োজন, যাতে আমাদের ফিনান্স টিম bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে ট্রান্সফার মিলিয়ে নিশ্চিত করতে পারে।
• দায়িত্বশীল খেলা: গেমিং কার্যক্রমের তথ্য দিয়ে আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক আচরণ চিহ্নিত করে। কোনো সমস্যার লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও IP ঠিকানা দিয়ে আমরা অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করি এবং অ্যাকাউন্ট দখল রোধ করি।
• আইনি সম্মতি: আমাদের পরিচালনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য মানি-লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য পরিচয় ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• সেবার উন্নয়ন: একত্রিত ও বেনামী ব্যবহারের তথ্য থেকে আমরা জানতে পারি কোন গেম লোড হতে দেরি করছে বা কোন পেজে ব্যবহারকারীরা বিভ্রান্তিতে পড়ছেন।

পেমেন্ট ও KYC তথ্য

প্রথম উত্তোলনের আগে 5gbd পরিচয় যাচাই করা আবশ্যক। আমরা আমাদের 5gbd উত্তোলন ও KYC গাইড-এ বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। গ্রহণযোগ্য নথিসমূহ:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

আপলোড করা নথি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়। নথির ছবিগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স কর্মীরা তা দেখতে পারেন। আমরা পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদত্ত রেফারেন্স আইডি রাখা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

5gbd কুকি ব্যবহার করে — এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — এবং লোকাল স্টোরেজ ও পিক্সেল ট্যাগের মতো অনুরূপ প্রযুক্তিও ব্যবহার করা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না বা কুকি ডেটা কোনো ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যদি Android-এ 5gbd অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে অ্যাপটি শুধুমাত্র সেশন বিশ্লেষণের জন্য ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করে — এটি আপনার Android সেটিংস থেকে রিসেট করা যাবে।

কার সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি

5gbd কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay লেনদেনের বিবরণ পায়। প্রতিটি প্রসেসরের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: আপনি কোনো গেম চালু করলে Pragmatic Play, JILI, KA Gaming, Sexy Gaming, Ezugi এবং FA Chai একটি সেশন টোকেন ও আপনার অ্যাকাউন্ট ID পায়। তারা আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর পায় না।
• কাস্টমার সাপোর্ট টুল: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট প্রদানকারী চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্ট প্রক্রিয়া করে। এই প্রদানকারীর সাথে আমাদের একটি ডেটা-প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে।
• আইনি ও নিয়মনীতি মেনে চলা: আইনের প্রয়োজনে বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয়। যথাযথ আইনি ভিত্তি ছাড়া কোনো অনুরোধ মানা হবে না।

সব তৃতীয় পক্ষের অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে এই নীতি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য।

আমরা কতদিন তথ্য রাখি

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয় অথবা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়, যাতে তা আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার

5gbd প্লেয়ার হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে "Data Request" বিষয় লিখে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরসহ [email protected]-এ ইমেইল করুন।

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ দিনের মধ্যে দেব। অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করা জরুরি — নিশ্চিত করতে হবে যে অনুরোধটি অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিকের কাছ থেকে এসেছে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

5gbd-এ নিরাপত্তা শুধু কাগজে-কলমের বিষয় নয় — এটি প্ল্যাটফর্ম তৈরির মূল অংশ।

• ট্রান্সমিশনে থাকা সব তথ্য TLS ১.২ বা তার উচ্চতর সংস্করণ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজারে তালার চিহ্ন এটি নিশ্চিত করে।
• সংরক্ষণের আগে পাসওয়ার্ড bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা হয়। কোনো স্টাফ সদস্য আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়তে পারবেন না।
• KYC ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড অবজেক্ট স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স স্টাফ সেগুলো দেখতে পারেন।
• আমাদের সিস্টেমে ইন্ট্রুশন-ডিটেকশন মনিটরিং চলে। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ ঘটলে কয়েক মিনিটের মধ্যে সতর্কতা তৈরি হয়।
• প্রোডাকশন ডেটায় স্টাফের প্রবেশাধিকার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত — উদাহরণস্বরূপ, একজন কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট আপনার আর্থিক রেকর্ড দেখতে পারবেন না।

কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট কোনো তথ্য-ঘটনায় আক্রান্ত হলে, ঘটনা জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনাকে ইমেইল ও মোবাইলে জানাব—কী তথ্য উন্মুক্ত হয়েছে এবং আপনার করণীয় কী, তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

5gbd শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। নিশ্চিত রিপোর্ট পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাই আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ। যে অ্যাকাউন্ট ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স প্রমাণ করতে পারবে না, সেটি পর্যালোচনা না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হবে।

নীতিতে পরিবর্তন

প্ল্যাটফর্মের কার্যপদ্ধতি বদলালে বা আইনি প্রয়োজনে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় বর্তমান সংস্করণ নির্দেশ করে।

কোনো পরিবর্তন যদি আপনার অধিকারকে সরাসরি প্রভাবিত করে—যেমন আমরা নতুন কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুরু করলে—তাহলে পরিবর্তন কার্যকরের অন্তত ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। নোটিশের মেয়াদ শেষে 5gbd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। না মানলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য-অধিকার প্রয়োগ বা কোনো উদ্বেগ জানাতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — সাবজেক্ট লাইনে লিখুন "Privacy Query"
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — চ্যাট শুরু করতে লগইন করুন

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সব ইমেইলের জবাব আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা সমস্যায় দ্রুত সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।